Refusjonspolicy

Hos Tillit IPTV er vårt engasjement for din tilfredshet med IPTV-abonnementet ditt urokkelig. Vi forstår imidlertid at det kan finnes omstendigheter der du trenger en refusjon. Nedenfor finner du vår refusjonspolicy, utformet for å gi deg all nødvendig informasjon.

Angrerett – 7 dagers betenkningstid

Vi gir deg en betenkningstid på 7 dager fra datoen for ditt første kjøp av IPTV-pakken. Hvis våre online-TV-tjenester av en eller annen grunn ikke oppfyller forventningene dine innen denne perioden, har du rett til å be om full refusjon.

Refusjonsvilkår

Denne refusjonspolicyen gjelder utelukkende for nye kunder som abonnerer på en IPTV-pakke for første gang. Alle refusjonsforespørsler må sendes inn innen 7 dager etter det første kjøpet. Pakken og tjenesten må forbli ubrukt i løpet av 7-dagers betenkningstiden. Refusjonsforespørsler må sendes inn via vårt dedikerte kontaktskjema. Refusjoner behandles innen 7 til 10 dager etter mottak av forespørselen.

Tillit IPTV BOX

Tillit IPTV BOX er underlagt et tilleggsvilkår på 24 timer: hvis et teknisk problem med Boksen ikke kan løses innen 24 timer etter at du har kontaktet supportteamet vårt, har du rett til full refusjon for Boksen.

Spesielle tilfeller

Eventuelle transaksjonsgebyrer refunderes ikke. Refusjoner gjelder ikke for abonnementer som allerede er fornyet eller forlenget etter at 7-dagers betenkningstiden har utløpt. Angreretten gjelder eventuelt ikke ved brudd på våre brukervilkår eller misbruk av tjenestene våre.

Hvordan be om refusjon

Gå til kontaktsiden vår. Skriv "Refusjonsforespørsel" i kommentarfeltet. Fyll ut de nødvendige feltene, inkludert bestillingsinformasjonen din. Send inn skjemaet, så behandler teamet vårt forespørselen din raskt.